Charlas de implementación del ISO 9001 - 2008
He aprendido:
La importancia del ISO, las clausulas o requisitos para la certificación, aprendí acerca de los documentos de certificación de un proceso, aprendí que el ISO requiere de los principios de la gestión de la calidad.
Me ha sorprendido:
Que el control de calidad no es lo máximo en el ISO 9001.
Que todo proceso debe ser documentado.
La importancia de la Auditoría Interna en el proceso de gestión de la calidad.
Ahora me doy cuenta:
Que el ISO no certifica resultados, sino procesos.
Que todos los que formamos la institución intervienen en el proceso de gestión de la calidad.
La importancia del liderazgo en la gestión de la calidad.
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